Nella catena del valore per un’impresa, la funzione marketing agisce su più livelli: si parte dalla produzione, poi con l’individuazione del mercato obiettivo, del target di riferimento e dei prospect, si definisce il prezzo del prodotto o servizio offerto, il posizionamento che si intende raggiungere e infine si registrano i dati che risultano dai controlli effettuati sulle performance aziendali. Il marketing agisce dunque su più fronti e in esso la strategia gioca un ruolo essenziale poiché ne delinea l’orientamento per tutto l’arco di tempo in cui il progetto pianificato sarà messo in atto.

Ripartiamo dalle basi, che cosa è una strategia di marketing

La strategia di marketing rappresenta il metodo di azione che l’azienda s’impegna a perseguire per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Fondamentale è quindi il ruolo del marketing manager che deve progettare la strategia in maniera coerente e precisa affinché i risultati attesi siano rispettati e realmente perseguibili. L’obiettivo principale dell’impresa è ottenere un vantaggio competitivo unico e ineguagliabile rispetto ai competitors; la strategia aiuta e supporta le componenti aziendali nel percorso per realizzare questo fine.

L’ABC della strategia di marketing

La strategia di marketing si articola tendenzialmente in 5 fasi:

• analisi SWOT (analisi delle opportunità e minacce provenienti dal mercato) e segmentazione del mercato
• definizione del mercato obiettivo e target
• posizionamento del prodotto e/o servizio offerto
• determinazione del marketing mix
• controllo e revisione

Le fasi sopra elencate sono articolate e rimesse ai diversi dipartimenti aziendali, i quali possiedono precisi compiti e scadenze da gestire. Perché la strategia di marketing sia davvero adeguata, occorre interrogarsi su alcuni elementi:

• Quale è il mio pubblico destinatario? È importante segmentare il mercato per individuare la fascia di clientela che è caratterizzata da una funzione di domanda simile. La suddivisione di mercato in gruppi permette infatti di capire quale sia davvero il target di riferimento del quale occuparsi e soddisfarne i bisogni.
• Quale è il mio posizionamento unico e di valore? Questa attività consiste nella individuazione e selezione di una precisa fetta di mercato. La scelta deriva da un’ accurata analisi e comprensione delle esigenze dei futuri clienti ma anche dei competitors. Riuscire a raggiungere un posizionamento unico equivale ad avere un valore percepito dal consumatore finale diverso e migliore rispetto a quello detenuto dalla concorrenza.
• Attraverso quali canali voglio comunicare? Il web marketing rappresenta oggi la primaria fonte di comunicazione per via della digitalizzazione. Le aziende sono consapevoli del potere che internet detiene e si affidano ad esso per intercettare e vendere i propri prodotti e/o servizi alla clientela. Le strategie di web marketing utilizzano le piattaforme tecnologiche presenti in rete come canale di distribuzione, e in particolare: siti web aziendali, social network (Instagram, Facebook, Linkedin) e newsletter tramite posta elettronica.

In generale, per veicolare sul web messaggi e informazioni ai propri clienti è importante scegliere opportunamente il giusto stile, poiché lo scopo ultimo è quello di attirare l’audience. Il consiglio è di impostare un assetto linguistico immediato e chiaro, con espressioni semplici ed empatiche, che sappia trasmettere senza artifici retorici i valori del brand e della stessa azienda. Il tone of voice deve saper conquistare la fiducia del destinatario e saper coinvolgere. La chiave è la semplicità.

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